Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188ben

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập 188ben.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ khiếu nại qua chat tiếng Việt
188ben Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188ben
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — nếu bạn nhận OTP mà không tự thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn khỏi bị đánh cắp.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại. Bạn có thể quản lý danh sách thiết bị đã duyệt ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được ưu tiên xếp hàng và hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để rút ngắn thời gian xử lý.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại, chọn 'Điều khoản & Pháp lý' để xem hướng dẫn tự giải quyết hoặc gửi ticket.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 188ben.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn pháp luật cho phép.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn nên tự xác nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến được phép tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.

Mở yêu cầu qua chat hoặc mục Trợ giúp trên ứng dụng, chọn 'Khiếu nại giao dịch'. Đính kèm ảnh chụp giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và xác minh OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.